نحن نوظف:
أخصائي تجربة العملاء
- لندن، المملكة المتحدة
-
15 مايو 2025 -
بقيت 2 فتحات
حول الدور
نحن نبحث عن أخصائي تجربة عملاء شغوف بمساعدة الناس وحل المشكلات وخلق تفاعلات لا تُنسى. ستكون أول نقطة اتصال لمستخدمينا — حيث ستحول المشكلات إلى فرص وتبني الولاء من خلال المحادثات الفردية.
ما ستقوم به
-
تقديم دعم سريع الاستجابة وودود عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمنصات الاجتماعية.
-
تبسيط القضايا المعقدة إلى إجابات واضحة وسهلة الفهم.
-
العمل عن كثب مع فرق المنتجات والتصميم والدعم لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
-
جمع التعليقات ونقلها للمساعدة في تحسين المنتجات وتطوير الميزات.
-
مراقبة اتجاهات الدعم والمساعدة في تحسين سير عمل الدعم الداخلي.
ما نبحث عنه
-
2+ سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو وظائف مماثلة (تعد الخبرة في SaaS ميزة إضافية).
-
مهارات اتصال ممتازة - كتابية وشفوية.
-
عقلية هادئة ومتعاطفة وغريزة لحل المشكلات.
-
متمرس في استخدام الأدوات الحديثة مثل Intercom و Notion و Slack وغيرها.
-
شخص يحب تحويل التحديات إلى نتائج إيجابية ويزدهر في البيئات سريعة الوتيرة.
لماذا تنضم إلينا؟
-
اعمل مع فريق شغوف يفضل العمل عن بُعد.
-
تأثير حقيقي على رضا المستخدمين واستمرارهم.
-
انمو مع شركة تقدر التغذية الراجعة والتعاطف والشفافية.
-
استمتع ببيئة داعمة حيث صوتك مهم.
هل أنت مستعد للتقديم؟
إذا كان هذا يبدو مناسبًا لك تمامًا، فأرسل إلينا سيرتك الذاتية ومذكرة قصيرة توضح لنا لماذا ستكون إضافة رائعة لفريقنا!
المزايا والفوائد
تقدم لهذه الوظيفة
نظرة عامة على الوظيفة
- المنصب: أخصائي تجربة العملاء
- النوع: بدوام كامل
- الفريق: الدعم والنجاح
- الموقع: لندن، المملكة المتحدة
- الراتب: 68,000 دولار أمريكي – 120,000 دولار أمريكي/سنة
- نشر: 15 مايو 2025
هل أنت مستعد للتقديم؟
أرسل سيرتك الذاتية + مذكرة قصيرة إلى:
careers@yourcompany.com