Estamos contratando:
Especialista en experiencia del cliente
- Londres, Reino Unido
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15 de mayo de 2025 -
Quedan 2 plazas disponibles
Acerca del puesto
Buscamos un especialista en experiencia del cliente al que le apasione ayudar a las personas, resolver problemas y crear interacciones memorables. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, convirtiendo los problemas en oportunidades y fidelizando a los clientes conversación a conversación.
Lo que harás
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Proporcionar asistencia receptiva y amable a través del chat, el correo electrónico y las plataformas sociales.
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Simplifique cuestiones complejas en respuestas claras y fáciles de entender.
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Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto, diseño y asistencia técnica para mejorar la experiencia general del cliente.
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Recopilar y transmitir comentarios para ayudar a mejorar los productos y desarrollar nuevas funciones.
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Supervise las tendencias de asistencia técnica y ayude a optimizar los flujos de trabajo internos de asistencia técnica.
Lo que buscamos
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Más de dos años de experiencia en atención al cliente o puestos similares (se valorará experiencia en SaaS).
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Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
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Una mentalidad tranquila y empática, y un instinto para resolver problemas.
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Cómodo utilizando herramientas modernas como Intercom, Notion, Slack y otras.
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Alguien a quien le encanta convertir los retos en resultados positivos y que se desenvuelve muy bien en entornos dinámicos.
¿Por qué unirse a nosotros?
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Trabaja con un equipo apasionado y centrado en el teletrabajo.
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Ten un impacto real en la satisfacción y la retención de los usuarios.
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Crece con una empresa que valora la retroalimentación, la empatía y la transparencia.
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Disfruta de un entorno favorable en el que tu opinión cuenta.
¿Listo para presentar tu solicitud?
Si crees que este puesto es perfecto para ti, envíanos tu currículum y una breve nota explicándonos por qué serías una gran incorporación para nuestro equipo.
Ventajas y beneficios
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Descripción general del puesto
- Puesto: Especialista en experiencia del cliente
- Tipo: Tiempo completo
- Equipo: Soporte y éxito
- Ubicación: Londres, Reino Unido
- Salario: 68 000-120 000 USD/año
- Publicado: 15 de mayo de 2025
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Envíe su CV + una breve nota a:
careers@yourcompany.com