الشروط

الإلغاء والفسخ

خدمات واشتراكات PAAS.SH

آخر تحديث: ديسمبر 2025

اتصل بنا
1. الموضوع
تهدف الشروط الحالية إلى تحديد شروط الإلغاء والإنهاء وعدم الاسترداد المطبقة على خدمات واشتراكات PAAS.SH.

وهي تنطبق على جميع الخدمات المقدمة عبر منصة PAAS.SH، ولا سيما خدمات PaaS و SaaS والاستضافة والبريد الإلكتروني و APIs والخدمات السحابية والخدمات المرتبطة بها.

الاشتراك في خدمة PAAS.SH يعني القبول الكامل والكامل لهذه الشروط.
2. طبيعة الخدمات
خدمات PAAS.SH هي خدمات رقمية غير ملموسة، يتم توفيرها في شكل:

• اشتراكات متكررة (شهرية أو سنوية)، و/أو

• خدمات يتم تفعيلها بناءً على طلب العميل

تتطلب هذه الخدمات، حسب الحالة، تفعيلًا تقنيًا فوريًا، وتوفير موارد حاسوبية، وفتح وصول آمن.
3. الإلغاء قبل تفعيل الخدمة
يمكن للعميل طلب إلغاء اشتراكه فقط إذا لم يتم تفعيل الخدمة بعد، أي طالما:

• لم يتم توفير أي وصول إلى المنصة،

• لم يتم إنشاء أي مثيل أو بيئة أو خدمة،

• لم يتم تخصيص أي موارد تقنية.

في هذه الحالة، يمكن قبول الإلغاء دون أي رسوم، باستثناء أي رسوم إدارية قد تم تكبدها بالفعل.
4. الإلغاء بعد التنشيط
بمجرد تفعيل خدمة PAAS.SH أو إتاحتها أو استخدامها، لا يحق للمشترك الحصول على أي استرداد، حتى جزئي، في حالة الإلغاء.

تفسر هذه القاعدة بالخصائص التالية:

• الخدمات جاهزة للتشغيل فورًا،

• الموارد المتاحة غير ملموسة وغير قابلة للاسترداد،

• بعض التكوينات الفنية مخصصة.
5. إنهاء الاشتراكات
5.1 الاشتراكات الشهرية
• يمكن للعميل طلب الإنهاء في أي وقت

• يسري الإنهاء في نهاية الفترة الشهرية الحالية

• لا يتم منح أي استرداد نسبي

5.2 الاشتراكات السنوية
• يتم إبرام الاشتراكات السنوية لمدة محددة

• لا يؤدي أي إلغاء مبكر إلى أي استرداد

• تظل الخدمة نشطة حتى انتهاء الفترة المدفوعة
6. عدم وجود تعويض
ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو ما لم يتم الاتفاق على ذلك في عقد مكتوب محدد، لن يتم إجراء أي استرداد في الحالات التالية:

• الخدمة تم تفعيلها أو استخدامها بالفعل،

• الإنهاء المبكر لاشتراك جاري،

• عدم استخدام العميل للخدمة كليًا أو جزئيًا،

• التوقف الطوعي عن الخدمة بناءً على طلب العميل.
7. إجراءات الإنهاء
يجب تقديم أي طلب إلغاء أو إنهاء عبر:

• عبر مساحة العملاء PAAS.SH، أو

• عبر بريد إلكتروني رسمي موجه إلى دعم PAAS.SH.

يجب أن يتضمن الطلب:

• هوية العميل،

• الخدمة أو الاشتراك المعني،

• تاريخ الإنهاء المطلوب.
8. المسؤولية
لا تتحمل PAAS.SH أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على:

• سوء استخدام الخدمات،

• خلل في التكوين أو التوافق من جانب العميل،

• انقطاع الخدمة بناءً على طلب العميل.
9. القبول
بالاشتراك في خدمة أو اشتراك PAAS.SH، يقر العميل بأنه قد اطلع على شروط الإلغاء والإنهاء الحالية، ويقبلها دون تحفظ.

كيف يمكن تقديم طلب إلغاء؟

الإجراءات الرسمية لطلب الإلغاء

اتصل بنا
1. خيارات الطلب
الخيار 1: البريد الإلكتروني المباشر

أرسل طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى:

sales@paas.sh
الخيار 2: طلب مكتوب وموقع

أرسل طلبًا مكتوبًا وموقعًا وممسوحًا ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني إلى sales@paas.sh
2. مدة المعالجة
مدة المعالجة
سيتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بك في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلامه.
3. المعلومات المطلوبة
هويتك الكاملة (الاسم، اللقب، الشركة إن وجدت)

الخدمة أو الاشتراك المعني
رقم حسابك أو رقم العميل

التاريخ المطلوب للإلغاء

سبب الإلغاء (اختياري ولكن مرحب به)
4. معلومات مهمة
هذه الشروط هي جزء لا يتجزأ من شروط البيع العامة الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جميع هذه الشروط. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.

أنشئ حسابك