Condiciones
de cancelación y rescisión
Servicios y suscripciones PAAS.SH
Última actualización: diciembre de 2025
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de cancelación, rescisión y no reembolso aplicables a los servicios y suscripciones de PAAS.SH.
Son aplicables a todos los servicios prestados a través de la plataforma PAAS.SH, en particular los servicios PaaS, SaaS, alojamiento, mensajería, API, servicios en la nube y servicios asociados.
La suscripción a un servicio PAAS.SH implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
Son aplicables a todos los servicios prestados a través de la plataforma PAAS.SH, en particular los servicios PaaS, SaaS, alojamiento, mensajería, API, servicios en la nube y servicios asociados.
La suscripción a un servicio PAAS.SH implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios PAAS.SH son servicios digitales inmateriales, prestados en forma de:
• suscripciones recurrentes (mensuales o anuales), y/o
• servicios activados a petición del cliente
Estos servicios requieren, según el caso, una activación técnica inmediata, la puesta a disposición de recursos informáticos y la apertura de accesos seguros.
• suscripciones recurrentes (mensuales o anuales), y/o
• servicios activados a petición del cliente
Estos servicios requieren, según el caso, una activación técnica inmediata, la puesta a disposición de recursos informáticos y la apertura de accesos seguros.
3. Cancelación antes de la activación del servicio
El cliente solo puede solicitar la cancelación de su suscripción si el servicio aún no se ha activado, es decir, siempre que:
• no se haya proporcionado ningún acceso a la plataforma,
• no se haya creado ninguna instancia, entorno o servicio,
• no se haya asignado ningún recurso técnico.
En este caso, la cancelación puede aceptarse sin gastos, salvo los posibles gastos administrativos ya incurridos.
• no se haya proporcionado ningún acceso a la plataforma,
• no se haya creado ninguna instancia, entorno o servicio,
• no se haya asignado ningún recurso técnico.
En este caso, la cancelación puede aceptarse sin gastos, salvo los posibles gastos administrativos ya incurridos.
4. Cancelación tras la activación
Una vez que un servicio PAAS.SH está activado, accesible o utilizable, la cancelación no da derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial.
Esta norma se explica por el carácter:
• inmediatamente operativo de los servicios,
• inmaterial y no reembolsable de los recursos puestos a disposición,
• personalizado de determinadas configuraciones técnicas.
Esta norma se explica por el carácter:
• inmediatamente operativo de los servicios,
• inmaterial y no reembolsable de los recursos puestos a disposición,
• personalizado de determinadas configuraciones técnicas.
5. Cancelación de suscripciones
5.1 Suscripciones mensuales
• El cliente puede solicitar la rescisión en cualquier momento
• La rescisión surtirá efecto al final del periodo mensual en curso
• No se concederá ningún reembolso prorrateado
5.2 Suscripciones anuales
• Las suscripciones anuales se contratan por un periodo fijo
• No se concederá ningún reembolso por cancelación anticipada
• El servicio permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado.
• El cliente puede solicitar la rescisión en cualquier momento
• La rescisión surtirá efecto al final del periodo mensual en curso
• No se concederá ningún reembolso prorrateado
5.2 Suscripciones anuales
• Las suscripciones anuales se contratan por un periodo fijo
• No se concederá ningún reembolso por cancelación anticipada
• El servicio permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado.
6. Ausencia de reembolso
Salvo disposición legal contraria o acuerdo contractual específico por escrito, no se realizará ningún reembolso en los siguientes casos:
• servicio ya activado o utilizado,
• rescisión anticipada de una suscripción en curso,
• no utilización total o parcial del servicio por parte del cliente,
• interrupción voluntaria del servicio a petición del cliente.
• servicio ya activado o utilizado,
• rescisión anticipada de una suscripción en curso,
• no utilización total o parcial del servicio por parte del cliente,
• interrupción voluntaria del servicio a petición del cliente.
7. Procedimiento de rescisión
Toda solicitud de cancelación o rescisión deberá formularse:
• a través del espacio de cliente PAAS.SH, o
• por correo electrónico oficial dirigido al servicio de asistencia PAAS.SH.
La solicitud deberá mencionar:
• la identidad del cliente,
• el servicio o suscripción en cuestión,
• la fecha deseada de rescisión.
• a través del espacio de cliente PAAS.SH, o
• por correo electrónico oficial dirigido al servicio de asistencia PAAS.SH.
La solicitud deberá mencionar:
• la identidad del cliente,
• el servicio o suscripción en cuestión,
• la fecha deseada de rescisión.
8. Responsabilidad
PAAS.SH no se hace responsable de las consecuencias relacionadas con:
• un uso indebido de los servicios,
• un defecto de configuración o compatibilidad por parte del cliente,
• una interrupción del servicio solicitada voluntariamente por el cliente.
• un uso indebido de los servicios,
• un defecto de configuración o compatibilidad por parte del cliente,
• una interrupción del servicio solicitada voluntariamente por el cliente.
9. Aceptación
Al suscribirse a un servicio o suscripción PAAS.SH, el cliente reconoce haber leído las presentes condiciones de cancelación y rescisión, y las acepta sin reservas.
¿Cómo iniciar una solicitud de cancelación?
Proceso oficial de solicitud de cancelación